Que informações deve uma empresa de energia solar rever regularmente no seu site?

Rever as informações do site de uma empresa de energia solar é um trabalho que se organiza por tipo de informação, e não página a página. São sete tipos: contactos e horários, zonas de atuação, exemplos de projetos, garantias e documentação técnica, páginas de serviços, formulário e destinatários dos pedidos, e avisos ou faixas (banners) temporárias. Cada um tem uma pessoa na empresa que confirma se continua certo. Quem gere o site não decide isso sozinho: pergunta à empresa e, quando o texto depende de terceiros, confirma na fonte oficial, na data da revisão.

A pergunta deste artigo não é o que o site devia dizer, nem quais são as regras do setor. É outra: o que já está publicado ainda corresponde à empresa de hoje? A rotina serve seja quem for o fornecedor do site.

O que envelhece sem ninguém mexer no site

Um site pode estar tecnicamente impecável e, ainda assim, dizer coisas que já não são verdade. Nada foi alterado no site; a empresa é que mudou:

• um técnico saiu e o telemóvel indicado no rodapé deixou de ser atendido;
• a empresa passou a trabalhar noutros concelhos, ou deixou de ir a alguns;
• uma marca de equipamento deixou de ser instalada, mas continua nas fotografias;
• uma campanha terminou e a faixa no topo da página inicial ficou.

Nenhum destes casos aparece num teste técnico ao site. Só aparecem quando alguém da empresa lê as páginas com atenção.

Os sete pontos a confirmar

1. Contactos e horários

• ☐ Telefones, e-mails e morada coincidem com os que a empresa usa hoje, em todas as páginas onde aparecem (rodapé, contactos, páginas de serviço).
• ☐ O horário publicado é o que a empresa cumpre, incluindo férias e feriados.
• ☐ O mesmo horário e os mesmos contactos estão no Perfil da Empresa no Google e nas redes.

2. Zonas e concelhos de atuação

• ☐ A lista de concelhos ou distritos corresponde aos sítios onde a empresa vai de facto.
• ☐ As zonas do site são as mesmas do perfil no Google. O artigo sobre alinhar as zonas do perfil com o site foi escrito para canalizadores, mas a lógica é igual.

3. Exemplos de projetos

• ☐ Cada instalação mostrada ainda representa o tipo de trabalho que a empresa quer fazer.
• ☐ Os equipamentos que aparecem nas fotografias e nas descrições ainda são trabalhados pela empresa.
• ☐ As descrições (tipo de cliente, tipo de cobertura, localidade) continuam corretas.

4. Garantias e documentação técnica

• ☐ Todos os textos que falam de garantias, de prazos ou de documentos entregues ao cliente (incluindo nomes e siglas de documentos técnicos, se o site os usar) são lidos pela empresa, frase a frase.
• ☐ Quem gere o site não afirma prazos nem condições por conta própria: transcreve o que a empresa confirma por escrito.

5. Páginas de serviços

• ☐ Cada página corresponde a um serviço que a empresa presta hoje.
• ☐ Um serviço que deixou de existir é retirado ou marcado como indisponível; um serviço novo entra com texto validado.

6. Formulário e destinatários

• ☐ Envie um pedido de teste e confirme quem o recebe e em quanto tempo.
• ☐ O endereço de destino não é o de uma pessoa que já saiu da empresa.
• ☐ Os campos pedidos são os que a equipa comercial usa de facto.

7. Avisos e faixas temporárias

• ☐ Liste todas as faixas, janelas e avisos com data: campanhas, períodos de fecho, referências a apoios.
• ☐ Cada um tem um responsável na empresa que diz se continua válido.
• ☐ Um aviso que remete para apoios ou condições externas só fica publicado se a empresa o confirmar e se a fonte oficial o sustentar na data da revisão. Se ninguém o consegue confirmar, sai.

Quem confirma cada ponto

A revisão é rápida quando cada ponto tem dono. Uma distribuição possível, a ajustar à dimensão da empresa:

• Gerência: zonas de atuação, páginas de serviços, avisos e faixas.
• Equipa técnica: exemplos de projetos e textos sobre equipamentos e documentação técnica.
• Quem atende o telefone e recebe os pedidos: contactos, horários e formulário.
• Quem gere o site: prepara a lista, faz as alterações aprovadas e regista a data.

Se a empresa recorre a um fornecedor, o papel dele é o último da lista. O conteúdo é da empresa.

Um calendário de revisão possível

A periodicidade é uma decisão da empresa. Um exemplo hipotético para uma empresa pequena:

• De três em três meses: a lista completa dos sete pontos.
• No início e no fim de cada campanha: os avisos e as faixas.

Ao fechar cada revisão, marque logo a seguinte e escreva o nome de quem a vai preparar.

Esta revisão não substitui as alterações feitas quando alguma coisa muda: um telefone novo ou um técnico que sai corrigem-se nesse dia. Para organizar essas alterações, o artigo sobre como manter o site de uma clínica médica atualizado descreve um procedimento que se adapta a outros setores. A revisão periódica serve para encontrar o que deixou de estar certo sem que ninguém tenha dado por isso.

Registar o que foi revisto

Uma folha simples evita repetir trabalho e mostra o que ficou por resolver. Por cada ponto, uma linha com:

• data da revisão;
• página ou secção verificada;
• quem confirmou;
• onde foi confirmado (indicação da empresa, documento interno, fonte oficial);
• o que se fez: mantido, corrigido ou retirado.

Na revisão seguinte, começa-se pelas linhas que ficaram em aberto.

Erros que tornam a revisão inútil

• Rever só a página inicial. Contactos e zonas antigas costumam ficar em páginas interiores.
• Corrigir o site e esquecer o perfil no Google, ou o contrário.
• Deixar quem gere o site decidir o que é verdade. Pode ler, apontar e corrigir; não confirma garantias nem condições.
• Manter um aviso «por precaução». Um aviso que já não se aplica leva o cliente a pedir uma condição que a empresa já não oferece.
• Corrigir sem anotar. Na revisão seguinte, volta-se a confirmar tudo do zero, porque nada indica o que já foi visto nem por quem.

Se a revisão mostrar que o mesmo telefone ou a mesma lista de concelhos está repetida em muitas páginas, talvez seja a estrutura do site que precisa de ser revista, e não apenas o texto. Nesse caso, veja como abordamos a criação de sites para empresas de energia solar.

Perguntas frequentes

Quem deve fazer a revisão: a empresa ou quem gere o site?

Os dois, com papéis diferentes. Quem gere o site prepara a lista e faz as alterações; a empresa confirma o conteúdo de cada ponto.

O que fazer com um texto que ninguém consegue confirmar?

Retirá-lo, ou suspendê-lo, até haver confirmação da empresa. Um texto por confirmar não deve ficar publicado só porque já lá estava.

Como encontrar as páginas onde ainda aparece um contacto ou uma zona antiga?

Use a pesquisa interna do site, se existir, e a Pesquisa Google com o operador site: seguido do domínio da empresa e do número ou do nome do concelho. A ajuda do Google sobre o operador site: avisa que os resultados não incluem necessariamente todas as páginas, por isso esta pesquisa não dispensa percorrer a lista de páginas na revisão.

Em resumo

Sete pontos, um responsável por cada um, uma data na agenda e uma folha de registo. Com isto, o site da empresa de energia solar continua a dizer o que a empresa faz hoje, e os avisos temporários saem quando deixam de valer.

Se quer preparar esta revisão, conte-nos, através do pedido de orçamento, quantas páginas tem o site da empresa, quem o atualiza hoje e quando foi a última vez que alguém confirmou os contactos e as zonas. Falamos a partir daí.