Redes sociais para clínicas de estética e medicina estética

Gestão de Redes Sociais para Clínicas de Estética

Planeamos e gerimos o Instagram e o Facebook da sua clínica com conteúdos validados, elementos de identificação acessíveis e um processo claro para imagens, mensagens e publicidade em saúde.

Sem tratamentos como prémio · Identificação acessível · Conteúdos validados

O que ninguém lhe disse

Atos ou serviços de saúde não podem ser divulgados como prémio.

A ERS esclarece que o regime da publicidade em saúde proíbe divulgar atos ou serviços de saúde como prémio, brinde ou condição de prémio em concursos, sorteios e iniciativas semelhantes.

Um passatempo que ofereça um tratamento como prémio fica abrangido por essa proibição, independentemente da mecânica usada para participar.

A clínica, a agência e outros intervenientes devem confirmar as respetivas responsabilidades antes da difusão da mensagem.

Elementos de identificação no perfil de redes sociais de uma clínica de estética

Porque é que a comunicação exige um processo claro

Entre alcance, rigor e publicidade em saúde

Sorteios, imagens de antes e depois, promoções e parcerias têm regras diferentes. Um processo de revisão ajuda a distinguir o que é proibido, condicionado ou apenas exige informação adicional.

Sortear ou oferecer um tratamento como prémio

Divulgar um ato ou serviço de saúde como prémio, brinde ou condição de prémio é proibido pelo regime aplicável.

Antes e depois sem autorização ou contexto

Imagens publicadas sem autorização adequada ou suscetíveis de induzir em erro, omitir a avaliação individual ou sugerir resultados garantidos.

Promoções sem prazo, sem âmbito e sem preço final

Campanhas que não explicam de forma transparente o âmbito, as condições, o prazo e os custos aplicáveis.

Permutas que não se identificam como publicidade

Parcerias cujo caráter comercial não é identificado ou em que são feitas alegações clínicas sem validação da clínica.

Um circuito de revisão ajuda a prevenir estes quatro problemas.

O que publicar

O espaço, o processo e quem trata valem mais do que o resultado

A regularidade deve ser acompanhada por validação clínica, identificação correta e respeito pela privacidade.

Tipos de conteúdo

Cada tipo de conteúdo fala com uma pessoa diferente

Quem chega através das redes pode usar o perfil para conhecer a clínica antes de contactar.

O conteúdo mais útil identifica a entidade e os profissionais, mostra o espaço e explica como funciona a avaliação.

01

Espaço e bastidores

A sala, o equipamento, a preparação e a receção, respeitando a privacidade e as regras internas.

02

Explicar tratamentos

Um profissional habilitado explica o serviço e o percurso, com informação validada pela clínica.

03

Equipa com cédula

Cada profissional com nome, título confirmado, número de cédula e entidade emitente quando aplicável.

04

Cuidados pós-tratamento

Orientações gerais aprovadas pela clínica, deixando instruções individuais para o canal clínico adequado.

05

Perguntas reais

Perguntas reais recebidas por mensagem, respondidas sem identificar quem perguntou.

06

Consulta de avaliação

A avaliação explicada com rigor, incluindo a possibilidade de não existir indicação para determinado serviço.

Como se faz na prática

A gravação em bloco facilita a produção regular

Não publicamos imagens ou alegações clínicas sem o processo de validação definido com a clínica.

  • Imagens: autorização aplicável, finalidade, canais e registo do âmbito aprovado

  • Plano: os temas do mês são propostos e aprovados antes de o mês começar

  • Guiões: encaminhamento de pedidos clínicos e resposta a dúvidas comerciais

  • Captação: sessões em bloco, com frequência e quantidade definidas na proposta

Plano mensal de publicações de uma clínica de estética

Porquê investir

7 razões para uma clínica de estética estar nas redes sociais

As redes sociais podem ajudar quem pesquisa a confirmar a entidade, os profissionais, o espaço, os serviços e os canais de contacto antes de marcar.

Quem recebe uma recomendação pode consultar o perfil para confirmar identidade, localização, profissionais e contactos.
No mesmo feed aparecem gabinetes sem registo e clínicas licenciadas. Um perfil com identificação do prestador e equipa com cédula distingue-se sem ter de dizer mal de ninguém.
O segmento mais valioso é quem já teve má experiência noutro sítio. Vem verificar credenciais antes de tudo, e é no perfil que começa.
Um perfil parado há oito meses lê-se como uma clínica que fechou. É a dúvida mais cara que um perfil pode criar.
Muita gente já não telefona. Se houver forma de marcar a partir do perfil, marca-se ali.
Cuidados pós-tratamento, o que se sente, quanto tempo dura. Respondido uma vez, publicado, e deixa de ocupar a receção.
O conteúdo gravado na clínica serve o perfil, o site e os anúncios. Grava-se uma vez e usa-se em três sítios.

O que inclui

O que inclui a gestão de redes sociais

A proposta pode incluir Instagram e Facebook, plano editorial, processo de validação de imagens, identificação do prestador, publicação, resposta a mensagens e relatório. O âmbito final fica definido na proposta.

Geridos em conjunto, com a mesma informação e a mesma identidade.
Formulário escrito com a finalidade «redes sociais» expressa, revogável, e registo que liga cada consentimento ao ficheiro publicado.
Elementos da entidade e do estabelecimento acessíveis na apresentação do perfil ou através de uma ligação clara para a informação completa.
Como responder a quem pede diagnóstico ou preço por mensagem, e como responder a uma avaliação sem confirmar que a pessoa foi utente.
Temas, calendário e a lista do que não se publica, aprovados antes de o mês começar.
Sessão em bloco, quando incluída na proposta, com duração e quantidade de peças acordadas.
O que foi publicado, o que resultou e o que muda no mês seguinte.

Uma clínica não tem novidades todas as semanas. Tem trabalho todos os dias.

O objetivo é que o perfil apresente informação confirmada sobre a entidade, os profissionais, os serviços e os contactos.

Plano · Consentimentos · Identificação acessível · Publicação · Relatório

Publicar de vez em quando ou ter um circuito

A diferença está num circuito de planeamento, aprovação, publicação e análise que a clínica consiga cumprir.

Publicar quando há tempo

  • Sortear tratamentos para ganhar alcance
  • Publicar imagens sem autorização ou contexto adequado
  • Promoções sem prazo nem preço final
  • Permutas sem identificação de publicidade
  • Sem forma de saber o que resultou

Gestão mensal

  • Autorização e âmbito de utilização registados
  • Elementos de identificação acessíveis em cada perfil
  • Seis publicações por mês
  • Equipa identificada com número de cédula
  • Relatório mensal de resultados

Como trabalhamos

Como gerimos as redes sociais da sua clínica

Um circuito mensal adaptado à disponibilidade da equipa da clínica.

01

Diagnóstico

Revemos os perfis, os serviços apresentados, os profissionais identificados e o conteúdo já publicado.

02

Plano

Propomos temas e calendário, identificando os pontos que exigem validação clínica, regulamentar ou de imagem.

03

Consentimentos

Definimos com a clínica o processo de autorização de imagem, o registo do âmbito aprovado e a apresentação dos elementos de identificação.

04

Gravação

Sessão de captação em bloco, quando incluída, com duração, equipa e conteúdos definidos na proposta.

05

Publicação e comunidade

Publicamos e respondemos segundo guiões aprovados, encaminhando questões clínicas para o canal definido pela clínica.

06

Relatório

No fim do mês, o que foi publicado, o que resultou e o que muda no mês seguinte.

Pedido de orçamento

Comece pelo perfil da sua clínica

Diga-nos onde está a clínica hoje: que perfis tem, quem publica e o que já foi publicado.

    Ao enviar este formulário, os seus dados serão tratados pela DigitalWeb para responder ao seu pedido, de acordo com a Política de Privacidade.

    Todos os meses

    O que está incluído na gestão mensal

    Faz parte do nosso serviço de gestão de redes sociais, adaptado a clínicas de estética e às regras da publicidade em saúde.

    • Instagram e Facebook, geridos em conjunto
    • Criação do perfil ou revisão do perfil existente
    • Planeamento mensal, aprovado antes de o mês começar
    • Seis publicações por mês e stories em três a quatro dias
    • Edição das imagens com a identidade da clínica
    • Criação dos conteúdos e das legendas, sujeitos à validação da clínica
    • Processo e registo de autorizações de imagem, quando aplicável
    • Guião de encaminhamento para mensagens clínicas e resposta a dúvidas comerciais
    • Guião de resposta a avaliações, sem confirmar que a pessoa foi utente
    • Captação em bloco, com frequência definida na proposta
    • Identificação acessível criado e revisto em cada perfil
    • Relatório mensal do que foi publicado e do que resultou

    17

    Anos de experiência

    A criar soluções visuais e digitais para empresas

    150

    Empresas

    Portugal, Suíça, Luxemburgo e Angola

    6

    Publicações por mês

    Com plano e relatório mensais

    Investimento

    Quanto custa a gestão de redes sociais para clínicas de estética

    O valor depende do âmbito: número de publicações, vídeo, gestão de mensagens e se há ou não perfil a recuperar.

    Gravação de um vídeo curto com a médica na clínica de estética

    Dois pontos de partida

    Criar a página ou recuperar a que já existe

    Criar de raiz. Para clínicas sem presença nas redes ou com perfis pessoais a fazer de clínica.

    • Perfis parados há meses
    • Perfis pessoais usados como clínica
    • Antes e depois sem consentimento registado
    • Sorteios e passatempos com tratamentos
    • Elementos de identificação ausentes ou difíceis de encontrar
    • Sem equipa identificada

    Porquê a DigitalWeb

    Perfis feitos com o trabalho que já acontece na clínica

    Há 17 anos que criamos soluções visuais e digitais para empresas. Para clínicas de estética, organizamos planeamento, produção, validação, identificação e análise mensal.

    • Processo definido para cada imagem
      Finalidade, canais, âmbito e revogação organizados.
    • Identificação acessível
      Elementos apresentados de forma rápida e intuitiva no perfil ou através de ligação clara.
    • Cadência que se cumpre
      Sessões em bloco, com frequência acordada.
    • Peças com a imagem da clínica
      O mesmo logótipo, as mesmas cores, a mesma tipografia.
    • Relatório todos os meses
      Para saber o que resultou e o que muda.

    Conheça também a nossa criação de sites para clínicas de estética e a criação de logótipo para clínicas de estética.

    O que dizem os nossos clientes

    Quem confiou na DigitalWeb

    Perguntas frequentes sobre redes sociais para clínicas de estética

    Não. A ERS esclarece que o regime proíbe divulgar atos ou serviços de saúde como prémio, brinde ou condição de prémio em concursos e sorteios. Em alternativa, podem ser criados conteúdos informativos validados pela clínica, sem prometer alcance ou resultados.
    Podem ser usadas se não induzirem em erro, não sugerirem resultados garantidos e respeitarem a necessidade de avaliação individual. A clínica deve ainda confirmar privacidade, autorização da imagem, finalidade, canais e contexto suficiente.
    A clínica deve avaliar se a imagem revela dados de saúde e definir uma base válida para cada utilização. A autorização de uma finalidade ou canal não deve ser tratada como autorização automática para todos os restantes; o âmbito e a revogação devem ficar registados.
    Um pedido de revogação ou apagamento deve ser tratado segundo a base legal, o âmbito da autorização e as obrigações aplicáveis. O registo ajuda a localizar os ficheiros e os canais onde foram usados.
    Pode, desde que a parceria seja identificada de forma clara e as alegações sejam verdadeiras, comprováveis e validadas. A clínica deve confirmar as regras de publicidade em saúde, publicidade comercial e responsabilidade de cada interveniente.
    Pode existir uma campanha de preço, desde que a mensagem seja verdadeira, transparente e completa quanto ao âmbito, condições, prazo e custos. A clínica confirma os requisitos aplicáveis antes da publicação.
    A expressão «especialista» só deve ser usada quando corresponda a um título reconhecido e comprovável. Confirme a designação atual junto da Ordem competente e apresente o título exato, a cédula e a entidade emitente.
    Sim. Fazemos a criação de sites e a criação de logótipo para clínicas de estética, com o mesmo cuidado com a identificação do prestador e com as alegações que não podem ser feitas.

    Quem vê o espaço e a equipa encontra informação útil

    Se o perfil da sua clínica está parado, ou se publica no limite do que o regime permite, falamos.

    Pedido de orçamento

    Vamos organizar a comunicação da sua clínica

    Conte-nos que perfis tem, o que já publicou e quem trata na clínica.

      Ao enviar este formulário, os seus dados serão tratados pela DigitalWeb para responder ao seu pedido, de acordo com a Política de Privacidade.

      Sem compromisso  ·  Respondemos com uma proposta adequada à empresa

      Uma presença coerente

      As redes sociais são uma parte da presença digital da clínica

      As redes sociais funcionam melhor quando trazem a mesma informação do site e do Perfil de Empresa no Google.

      Vamos Falar?

      Desde a criação de Logótipo, Site e até mesmo gestão de Redes Sociais.
      Temos a solução para si, entre em contacto, até já!