Redes sociais para cafés e cafetarias
Gestão de Redes Sociais para Cafés
Fazemos a gestão de redes sociais para cafés com o que acontece ao balcão todos os dias, no Facebook e no Instagram: o primeiro café da manhã, o que há para o lanche, a esplanada aberta e quem está a servir. Sem expor os clientes habituais nem mostrar o que a casa não serve.
Plano mensal · Balcão real · Clientes protegidos
O que funciona neste setor
Uma esplanada ao sol convence mais do que uma promoção.
Um café é um sítio de hábitos. As redes funcionam quando mostram o que muda dentro dessa rotina: a esplanada que abriu com o primeiro dia de sol, a bebida da estação, o café em grão que chegou, o horário de verão. Quem já é cliente fica a saber; quem passa na zona descobre um sítio para parar.
O cuidado está em quem aparece. Um café tem clientes de todas as manhãs, e muitos não querem estar numa fotografia com a chávena na mão. Só aparece quem autorizou. O resto fotografa-se antes de abrir, ao balcão ou em pormenor, sem rostos.
O balcão e a máquina aparecem como devem estar todos os dias: limpos, arrumados e a trabalhar segundo os procedimentos de segurança alimentar baseados nos princípios HACCP, que o Regulamento (CE) n.º 852/2004 exige a quem serve alimentos. Um pano sujo ou uma pilha de loiça ao fundo de um vídeo estraga a melhor chávena.
Porque é que a maioria não publica
Entre o pequeno-almoço e o lanche, as redes ficam para depois
Muitos cafés sabem que deviam publicar e até têm fotografias no telemóvel. O que falta é tempo, entre o pequeno-almoço e o lanche, para escolher, escrever e manter uma frequência, e alguma dúvida sobre o que se pode mostrar.
Publicar só quando sobra tempo
As fotografias ficam no telemóvel e a página fica semanas parada, ainda com a esplanada de agosto e o horário antigo. Quem a encontra no inverno pensa que o café fechou.
Clientes habituais sem autorização
Um cliente habitual fotografado no lugar de sempre sem ninguém lhe perguntar, uma criança numa mesa do lanche. É o erro mais comum e o que mais afasta quem ali vai todos os dias.
Chávenas que não são da casa
Fotografias de banco com chávenas perfeitas e bebidas que o café não serve criam uma expectativa que o balcão não cumpre. O cliente percebe à primeira visita.
Promoções que prometem demais
«O melhor café do bairro» ou um cartão de fidelização com condições por explicar atraem as expectativas erradas e expõem o café a queixas. Publicamos o que se pode cumprir.
Um circuito simples de recolha e aprovação resolve os quatro.
O que publicar
O que acontece ao balcão todos os dias
é o conteúdo que gera confiança.
O café da manhã, o lanche, a esplanada, as bebidas da estação, a equipa ao balcão e as mudanças de horário. Tudo a partir do que o café já faz.
01
O primeiro café da manhã
A máquina a trabalhar e a primeira chávena, para quem passa a caminho do trabalho.
02
Café ao balcão
O café tirado na hora, o filtro e a origem do grão, sem jargão.
03
Pequeno-almoço e brunch
A mesa servida, com o que está mesmo na carta e até que horas se serve.
04
Esplanada aberta
O primeiro dia de sol, a sombra da tarde e a esplanada coberta no inverno.
05
Bebidas da estação
A bebida fresca de verão, o chocolate quente de inverno e o que muda com o calendário.
06
Quem está ao balcão
Quem sabe como cada cliente habitual toma o café, apresentado com autorização.
Como se faz na prática
A equipa fotografa o balcão. Nós planeamos, escrevemos e publicamos.
A equipa envia as fotografias e os vídeos curtos do balcão, da esplanada e do que se serve, com uma nota curta. Confirmamos que o que aparece está na carta e que ninguém aparece sem autorização, e tratamos da edição, dos textos, do calendário e da publicação.
Porquê investir
7 razões para um café estar ativo nas redes sociais
Uma página ativa mostra a quem está na zona que o café está aberto, o que serve e como cuida do balcão. Não substitui o site nem o perfil no Google, mas ajuda a decidir onde parar.
O que inclui
O que inclui a gestão de redes sociais de um café?
A gestão mensal da DigitalWeb inclui Facebook e Instagram, revisão do perfil, plano aprovado antes do mês, edição das fotografias e dos vídeos da equipa com proteção dos clientes, textos simples, avisos de mudança de horário e publicação no calendário combinado.
Publicar de vez em quando ou ter a página a trabalhar?
A diferença não está no número de publicações. Está em haver um plano, constância e cuidado com o que aparece em cada fotografia.
Como trabalhamos
Como gerimos as redes sociais do seu café
Um processo mensal com recolha de fotografias pelo WhatsApp, pensado para quem passa o dia atrás do balcão.
01
Diagnóstico
Vemos os perfis atuais, as fotografias que já existem, a carta, o horário e o tipo de clientes que quer atrair.
02
Plano
Propomos os temas do mês e o calendário, com as estações e os dias que interessam ao café, para aprovação.
03
Recolha
A equipa envia fotografias e vídeos curtos do balcão e da esplanada, e confirmamos as autorizações de quem aparece.
04
Produção
Editamos as imagens, retiramos rostos que não devam aparecer e escrevemos os textos.
05
Publicação e interação
Publicamos nos dias previstos, avisamos as mudanças de horário e acompanhamos comentários e mensagens.
06
Relatório
No fim do mês, o que foi publicado, o que resultou e o que ajustar.
Todos os meses
O que está incluído na gestão mensal
Faz parte do nosso serviço de gestão de redes sociais, adaptado a cafés e ao cuidado com os clientes de todos os dias.
17
Anos de experiência
A criar soluções visuais e digitais para empresas
150
Empresas
Portugal, Suíça, Luxemburgo e Angola
6
Publicações por mês
Com plano e relatório mensais
Investimento
Quanto custa a gestão de redes sociais para um café?
O valor depende do âmbito: número de redes, frequência de publicação, vídeos curtos, se é preciso criar ou rever o perfil de raiz e se há campanhas pagas na zona. Analisamos o caso e apresentamos uma proposta mensal com o que está incluído.
Dois pontos de partida
Criar a página ou recuperar a que já existe?
Criar de raiz. Para cafés sem presença nas redes, ou que usam o perfil pessoal do dono para mostrar o balcão.
Porquê a DigitalWeb
Páginas feitas com o que
o balcão já serve
Há 17 anos a criar soluções visuais e digitais para empresas. Para comunicar um café, combinamos o balcão real com textos simples, um calendário que se cumpre e cuidado com os clientes que ali vão todos os dias.
Conheça também a nossa criação de sites para cafés.
O que dizem os nossos clientes
Quem confiou na DigitalWeb
Perguntas frequentes sobre redes sociais para cafés
Leitura recomendada: Quanto custa a gestão de redes sociais · Consultoria de redes sociais ou gestão: qual escolher
Mostre o balcão
antes da primeira visita.
Se a página do seu café está parada, o que acontece ao balcão todas as manhãs chega para a pôr a trabalhar.
Pedido de orçamento
Vamos pôr o seu café a mostrar o balcão?
Conte-nos que tipo de café tem e o que já existe hoje. Entramos em contacto consigo.
Sem compromisso · Respondemos com uma proposta adequada à empresa
Uma presença coerente
As redes sociais são uma parte da presença do café
As redes sociais podem levar uma pessoa a procurar o website e o perfil no Google do café. A DigitalWeb pode tratar das três frentes, com a mesma linha visual.
Vamos Falar?
Desde a criação de Logótipo, Site e até mesmo gestão de Redes Sociais.
Temos a solução para si, entre em contacto, até já!