Redes sociais para agências funerárias e casas mortuárias
Gestão de Redes Sociais para Agências Funerárias
Gerimos a página de Facebook da sua agência funerária: necrologia publicada com autorização da família, informação útil sobre prazos e apoios, e moderação dos comentários.
Necrologia com autorização · Moderação de comentários · Perfil do Google tratado
A pergunta que vem sempre primeiro
Neste ofício, a prova é o trabalho feito.
Uma agência funerária deve ter redes sociais?
A resposta honesta é que, em Portugal, já tem. A página de Facebook de uma funerária local é hoje um espaço de luto coletivo, com ou sem gestão, um estudo do ISCTE sobre obituários publicados por funerárias portuguesas mostra exatamente isso.
A questão não é se deve existir. É quem a modera.
Onde correm mal as páginas deste setor
Entre a falta de tempo e o telemóvel cheio de fotos sem uso
Quando uma página fica entregue a si própria, são estes os quatro problemas que aparecem:
Publicar só quando sobra tempo
Comentários desadequados. O mesmo estudo documenta comentários repetidos e por vezes impróprios, publicados ao lado de mensagens autênticas de luto. Ficam lá, à vista da família.
Fotografias tiradas depois do trabalho
Necrologia publicada sem autorização. É a falha mais grave. A publicação de um óbito exige o consentimento expresso da família, e o circuito para o obter tem de estar definido.
Conteúdo copiado da internet
Página parada. Uma necrologia sem entradas há meses sugere, a quem chega, que a agência deixou de trabalhar.
Mensagens sem resposta
Tom comercial. Preços, campanhas ou frases motivacionais sobre a morte. Em qualquer outro setor passa; aqui lê-se como aproveitamento.
Uma gestão bem feita resolve os quatro.
O que publicar
O trabalho feito é o melhor
conteúdo que existe.
Não é preciso publicar muito. É preciso publicar pouco e bem — e responder depressa quando alguém comenta.
01
Necrologia
Necrologia: nome, anos, freguesia e hora da cerimónia. Sempre com autorização escrita da família.
02
Deteção de fugas
Informação prática: prazos do registo civil, certidão de óbito, documentos necessários.
03
Remodelação de casas de banho
Apoios: subsídio de funeral e reembolso de despesas, com os prazos e a diferença entre os dois.
04
Apoios e burocracia
Funeral social: o que é, o que inclui e que todas as agências são obrigadas a oferecer.
05
Funeral social
Alterações de serviço: horários da casa mortuária, obras no cemitério, feriados.
06
Manutenção para empresas e condomínios
Efemérides sóbrias, como o Dia de Finados — o único momento do ano em que se pode falar sem haver um óbito concreto.
Como se faz na prática
As fotografias são o trabalho da equipa. O resto é connosco.
Há uma coisa que não fazemos a partir do escritório: decidir o que pode ser publicado. Essa autorização é pedida à família pela agência, e só depois a publicação sai. O circuito fica definido por escrito no primeiro mês.
Porquê investir
7 razões para uma agência funerária estar nas redes sociais
A reputação local continua a ser o que traz as famílias. As redes sociais não a substituem — mas uma necrologia atualizada mostra, sem dizer nada, que a agência trabalha e que a comunidade confia nela. É a prova social mais eficaz deste setor, e não pede nada a ninguém.
O que inclui
O que inclui a gestão de redes sociais da DigitalWeb?
A gestão mensal da DigitalWeb inclui a página de Facebook e o perfil de empresa no Google, que neste setor é mais importante do que qualquer rede social: é o que aparece em «funerária perto de mim», com o telefone e o horário permanente.
Publicar de vez em quando ou ter a página gerida?
A diferença não está no número de publicações. Está em quem responde aos comentários.
Como trabalhamos
Como gerimos as redes sociais da sua empresa
Um circuito mensal que ocupa à equipa da agência pouco mais do que enviar uma mensagem quando há um óbito autorizado.
01
Diagnóstico
Vemos a página atual, o perfil do Google e o que já foi publicado, incluindo os comentários antigos.
02
Plano
Definimos o circuito de autorização da família e o formato fixo da necrologia.
03
Recolha
Combinamos como nos chega a informação de cada óbito e em que prazo é publicada.
04
Produção
Montamos as peças com a identidade da agência, sem fotografias de cerimónias nem de caixões.
05
Publicação e interação
Publicamos e moderamos os comentários: respondemos ao autêntico e retiramos o impróprio.
06
Relatório
No fim do mês, o que foi publicado, o que chegou por mensagem e o estado das avaliações do Google.
Todos os meses
O que está incluído na gestão mensal
Faz parte do nosso serviço de gestão de redes sociais para agências funerárias.
10+
Anos de experiência
A criar soluções visuais e digitais para empresas
500+
Clientes
Portugal, Suíça, Luxemburgo e Angola
6
Publicações por mês
Com plano e relatório mensais
Investimento
Quanto custa a gestão de redes sociais para uma agência funerária?
O valor depende do âmbito: se inclui apenas a página de Facebook ou também o perfil do Google e a gestão de avaliações, e do volume de necrologia a publicar. Apresentamos o valor por escrito antes de começar.
Dois pontos de partida
Criar a página ou recuperar a que já existe?
Criar de raiz. Para agências sem página, ou com uma página aberta há anos e nunca gerida.
Porquê a DigitalWeb
Páginas feitas com o
trabalho que a empresa já faz
Há mais de 10 anos a criar soluções visuais e digitais para empresas portuguesas. Neste setor, o que entregamos não é volume de publicações: é o circuito de autorização, a moderação dos comentários e o perfil do Google tratado.
Conheça também a nossa criação de sites para agências funerárias.
O que dizem os nossos clientes
Empresas que confiaram na DigitalWeb
Perguntas frequentes sobre gestão de redes sociais para agências funerárias
Quem vê o trabalho feito
já sabe a quem ligar.
Se a página da sua agência está parada, ou se há comentários que ninguém lê, é por aí que se começa.
Pedido de orçamento
Vamos pôr a sua empresa a mostrar trabalho?
Conte-nos o que existe hoje e como chega a informação de cada óbito à equipa.
Sem compromisso · Respondemos com uma proposta adequada à empresa
Uma presença coerente
As redes sociais são uma parte da presença da empresa
Quem chega pelas redes acaba quase sempre no website, à procura do telefone. Os dois trabalham juntos.
Vamos Falar?
Desde a criação de Logótipo, Site e até mesmo gestão de Redes Sociais.
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